I hope someone can help. I'm going insane, I feel like I might cry. Yesterday I started having some audio issues with my laptop and I cannot resolve them, it's driving me NUTS. I can't play audio on it. I've tried absolutely everything. I've an HP Pavilion g7.
The problem seems to be driver-related. When I click on audio devices it only shows the HDMI output, and, obviously, when I plug it to my television through HDMI everything works perfectly. But as soon as I unplug it, the audio dies. There are no other audio output devices listed. I've checked on Device Manager and the only device that shows up on there is the AMD HD Output Device. I've tried updating it, I've tried downloading drivers from the HP site, I've tried Realtek Audio, I've tried everything a regular user could try to solve this, to no avail. I need this for work, I'm an english teacher, I can't go around with a busted laptop with no audio. Please, PLEASE, help 🙁
My specs are as follows:
Campo Valor
Computadora
Tipo de computadora ACPI x64-based PC (Mobile)
Sistema operativo Microsoft Windows 7 Ultimate
Service Pack del sistema operativo Service Pack 1
Internet Explorer 9.11.9600.18059
DirectX DirectX 11.0
Nombre de la computadora BARTOLOMECIRRIC
Nombre de usuario Bartolome Cirricione
Dominio de inicio de sesión BartolomeCirric
Fecha / Hora 2016-04-21 / 20:29
Motherboard
Tipo de CPU Unknown, 1646 MHz
Nombre del motherboard Hewlett-Packard HP Pavilion g7 Notebook PC
Chipset del motherboard Desconocido
Memoria del sistema 3692 MB
DIMM1: Hynix HMT325S6BFR8C-H9 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM2: Hynix HMT325S6BFR8C-H9 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
Tipo de BIOS Insyde (07/26/11)
Puerto de comunicación RIM Virtual Serial Port v2 (COM3)
Puerto de comunicación RIM Virtual Serial Port v2 (COM4)
Monitor
Placa de video AMD Radeon HD 6320 Graphics (384 MB)
Placa de video AMD Radeon HD 6320 Graphics (384 MB)
Monitor Monitor PnP genérico [NoDB]
Multimedia
Placa de sonido ATI SB800 - High Definition Audio Controller
Placa de sonido Controladora de High Definition Audio [1002-1314] [NoDB]
Almacenamiento
Controlador IDE AMD SATA Controller
Controlador IDE Realtek PCIE CardReader
Disco rígido ST950032 5AS SATA Disk Device (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Disco óptico DTSOFT Virtual CdRom Device
Disco óptico hp DVD A DS8A5LH SATA CdRom Device
Estado SMART de los discos rígidos OK
Particiones
C: (NTFS) 447.8 GB (41.3 GB libre)
D: (NTFS) 14148 MB (1581 MB libre)
E: (FAT32) 4055 MB (1126 MB libre)
Tamaño total 465.6 GB (44.0 GB libre)
Dispositivos de entrada
Teclado Teclado PS/2 estándar
Mouse Mouse compatible PS/2
Red
Dirección IP primaria 192.168.1.35
Dirección MAC primaria AC-81-12-AC-6C-EC
Placa de red Hamachi Network Interface (25.84.160.33)
Placa de red Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Placa de red Realtek PCIe FE Family Controller
Placa de red Realtek RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter (192.168.1.35)
Placa de red TAP-Windows Adapter V9
Módem Módem estándar
Periféricos
Impresora Fax
Impresora HP Deskjet F4100 series
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Impresora Samsung Network PC Fax
Impresora Samsung SCX-3400 Series XPS (USB002)
Impresora Samsung SCX-3400 Series
Impresora Samsung Universal Print Driver 3
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB HP Webcam-101
Batería Adaptador de CA de Microsoft
Batería Batería compuesta de Microsoft
Batería Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft
DMI
DMI Fabricante del BIOS Hewlett-Packard
DMI Versión del BIOS F.32
DMI Fabricante del sistema Hewlett-Packard
DMI Nombre del sistema HP Pavilion g7 Notebook PC
DMI Versión del sistema 068E120003204610000620100
DMI Número de serie del sistema CNF1340KX7
DMI UUID del sistema 434E4631-3334304B-5837101F-74C643F0
DMI Fabricante del motherboard Hewlett-Packard
DMI Nombre del motherboard 3562
DMI Versión del motherboard 07.27
DMI Número de serie del motherboard PCFUE901Z0S5PP
DMI Fabricante del chasis Hewlett-Packard
DMI Versión del chasis Chassis Version
DMI Número de serie del chasis Chassis Serial Number
DMI Identificador del chasis
DMI Tipo de chasis Notebook
It's in Spanish, but it's not so hard to understand. I can translate if needed.
Please, anyone 🙁
The problem seems to be driver-related. When I click on audio devices it only shows the HDMI output, and, obviously, when I plug it to my television through HDMI everything works perfectly. But as soon as I unplug it, the audio dies. There are no other audio output devices listed. I've checked on Device Manager and the only device that shows up on there is the AMD HD Output Device. I've tried updating it, I've tried downloading drivers from the HP site, I've tried Realtek Audio, I've tried everything a regular user could try to solve this, to no avail. I need this for work, I'm an english teacher, I can't go around with a busted laptop with no audio. Please, PLEASE, help 🙁
My specs are as follows:
Campo Valor
Computadora
Tipo de computadora ACPI x64-based PC (Mobile)
Sistema operativo Microsoft Windows 7 Ultimate
Service Pack del sistema operativo Service Pack 1
Internet Explorer 9.11.9600.18059
DirectX DirectX 11.0
Nombre de la computadora BARTOLOMECIRRIC
Nombre de usuario Bartolome Cirricione
Dominio de inicio de sesión BartolomeCirric
Fecha / Hora 2016-04-21 / 20:29
Motherboard
Tipo de CPU Unknown, 1646 MHz
Nombre del motherboard Hewlett-Packard HP Pavilion g7 Notebook PC
Chipset del motherboard Desconocido
Memoria del sistema 3692 MB
DIMM1: Hynix HMT325S6BFR8C-H9 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
DIMM2: Hynix HMT325S6BFR8C-H9 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz) (5-5-5-14 @ 380 MHz)
Tipo de BIOS Insyde (07/26/11)
Puerto de comunicación RIM Virtual Serial Port v2 (COM3)
Puerto de comunicación RIM Virtual Serial Port v2 (COM4)
Monitor
Placa de video AMD Radeon HD 6320 Graphics (384 MB)
Placa de video AMD Radeon HD 6320 Graphics (384 MB)
Monitor Monitor PnP genérico [NoDB]
Multimedia
Placa de sonido ATI SB800 - High Definition Audio Controller
Placa de sonido Controladora de High Definition Audio [1002-1314] [NoDB]
Almacenamiento
Controlador IDE AMD SATA Controller
Controlador IDE Realtek PCIE CardReader
Disco rígido ST950032 5AS SATA Disk Device (500 GB, 5400 RPM, SATA-II)
Disco óptico DTSOFT Virtual CdRom Device
Disco óptico hp DVD A DS8A5LH SATA CdRom Device
Estado SMART de los discos rígidos OK
Particiones
C: (NTFS) 447.8 GB (41.3 GB libre)
D: (NTFS) 14148 MB (1581 MB libre)
E: (FAT32) 4055 MB (1126 MB libre)
Tamaño total 465.6 GB (44.0 GB libre)
Dispositivos de entrada
Teclado Teclado PS/2 estándar
Mouse Mouse compatible PS/2
Red
Dirección IP primaria 192.168.1.35
Dirección MAC primaria AC-81-12-AC-6C-EC
Placa de red Hamachi Network Interface (25.84.160.33)
Placa de red Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
Placa de red Realtek PCIe FE Family Controller
Placa de red Realtek RTL8188CE 802.11b/g/n WiFi Adapter (192.168.1.35)
Placa de red TAP-Windows Adapter V9
Módem Módem estándar
Periféricos
Impresora Fax
Impresora HP Deskjet F4100 series
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Impresora Samsung Network PC Fax
Impresora Samsung SCX-3400 Series XPS (USB002)
Impresora Samsung SCX-3400 Series
Impresora Samsung Universal Print Driver 3
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB1 ATI SB800 - OHCI USB Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Controlador USB2 ATI SB800 - EHCI USB 2.0 Controller
Dispositivo USB Dispositivo compuesto USB
Dispositivo USB HP Webcam-101
Batería Adaptador de CA de Microsoft
Batería Batería compuesta de Microsoft
Batería Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft
DMI
DMI Fabricante del BIOS Hewlett-Packard
DMI Versión del BIOS F.32
DMI Fabricante del sistema Hewlett-Packard
DMI Nombre del sistema HP Pavilion g7 Notebook PC
DMI Versión del sistema 068E120003204610000620100
DMI Número de serie del sistema CNF1340KX7
DMI UUID del sistema 434E4631-3334304B-5837101F-74C643F0
DMI Fabricante del motherboard Hewlett-Packard
DMI Nombre del motherboard 3562
DMI Versión del motherboard 07.27
DMI Número de serie del motherboard PCFUE901Z0S5PP
DMI Fabricante del chasis Hewlett-Packard
DMI Versión del chasis Chassis Version
DMI Número de serie del chasis Chassis Serial Number
DMI Identificador del chasis
DMI Tipo de chasis Notebook
It's in Spanish, but it's not so hard to understand. I can translate if needed.
Please, anyone 🙁
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